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CAPITAL / VTLVS 2034

UNE TRAJECTOIRE, PAS UNE PROMESSE

Construire une assistance qui mérite de durer.

La vision 2034 transforme un signal de dépannage en infrastructure de confiance : une mission lisible, des preuves utiles et un réseau de compétences qui grandit avec discipline.

00 · FONDATIONMaintenant → 30 jours

Prouver la confiance

Stabiliser l'authentification, le consentement GPS, le SIRET, les preuves et les journaux. Chaque promesse publique doit correspondre à une capacité testée.

Disponibilité · temps de réponse support · complétude des preuves
01 · VTLVS CORE0 → 6 mois

Orchestrer chaque mission

Un dossier partagé entre client, technicien, assurance et opérations : affectation, trajectoire couleur, notifications, paiement et clôture dans un même fil.

Temps demande→affectation · taux de missions pourvues · NPS
02 · ASSISTANCE AUGMENTÉE3 → 12 mois

Aider sans opacifier

Classer le besoin, suggérer le bon professionnel et contrôler la complétude des preuves avec une IA explicable. L'humain garde la décision sur les étapes sensibles.

Temps de traitement · précision de qualification · taux de litiges
03 · ROBOTIQUE9 → 24 mois

Étendre la capacité terrain

Tester des modules d'outillage et de diagnostic connectés, d'abord sur des scénarios bornés et réversibles, avec sécurité et responsabilité documentées.

Incidents évités · productivité · coût par intervention
04 · MARCHÉ DES COMPÉTENCES18 → 36 mois

Rendre le savoir-faire visible

Profils vérifiés, spécialités et disponibilité deviennent un actif de confiance. Les professionnels peuvent présenter leurs réalisations dans un cadre modéré.

Activation pro · rétention · taux de récurrence
05 · ÉNERGIE12 → 48 mois · hypothèse

Explorer les nouveaux usages

Une piste de recherche à valider séparément, sans modifier le périmètre actuel de l'assistance : expérimentations uniquement après preuve de valeur, conformité et financement.

Jalons de recherche · risques · marge incrémentale
06 · ÉCOSYSTÈME36 mois → 5 ans et +

Devenir une infrastructure

Une plateforme de confiance pour assureurs, réseaux, professionnels et partenaires : données minimisées, interfaces documentées et expérience cohérente sur chaque canal.

Partenaires actifs · marge brute · confiance mesurée

Des portes de décision à chaque étape.

1 · Valeur avant volume Chaque phase doit réduire un délai, un risque ou un coût mesurable avant d'élargir le périmètre.

2 · Confiance comme avantage Identité, consentements, trajectoire et preuves sont conçus comme un produit, pas comme une case juridique.

3 · Capital discipliné Les pistes expérimentales restent séparées du cœur d'assistance jusqu'à validation technique, réglementaire et économique.

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